OGÓLNE PYTANIA

JAK MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?

Dokładamy starań, aby przetwarzać i wysyłać zamówienia w ciągu 24–48 godzin od momentu ich złożenia. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wysyłce oraz numerem do śledzenia.

Po otrzymaniu wiadomości o wysyłce znajdziesz w niej szczegółowe dane, które pozwolą Ci monitorować status paczki. Wystarczy użyć podanych informacji i śledzić przesyłkę poprzez naszą stronę śledzenia.

AK DŁUGO POTRWA DOSTAWA MOJEGO ZAMÓWIENIA?

Zawsze staramy się dostarczyć Twoją paczkę za pomocą najlepszej dostępnej przesyłki dla Twojego kraju.

Wszystkie informacje dotyczące czasów dostawy oraz kosztów wysyłki dla poszczególnych krajów znajdziesz na naszej stronie wysyłki.

JAK DŁUGO POTRWA OTRZYMANIE ZWROTU PIENIĘDZY?

Po odesłaniu produktów do nas, powinieneś otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych od momentu, gdy przesyłka dotrze do naszego magazynu. Możesz śledzić postęp zwrotu, korzystając z numeru śledzenia wybranego przewoźnika, który pokaże, kiedy paczka dotarła do magazynu. Od tego momentu rozpoczyna się 10-dniowy okres przetwarzania zwrotu.

Gdy zwrot zostanie zrealizowany, otrzymasz powiadomienie. Pamiętaj, że może upłynąć do 3 dni, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie bankowym.


Jeśli po tym czasie nadal nie otrzymasz zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: info@elyorabutik.pl, abyśmy mogli to dla Ciebie wyjaśnić.

JAKA JEST WASZA POLITYKA ZWROTÓW?

Stosujemy 30-dniowy okres zwrotu, w którym klient może odesłać swoje zamówienie bez podawania przyczyny. Okres 30 dni zaczyna się w dniu otrzymania paczki. Należy pamiętać, że przesyłka zwrotna musi zostać odesłana do nas w ciągu tych 30 dni.

Warunki zwrotu:

Wszystkie zwracane produkty muszą być nienoszone, w idealnym stanie oraz z wszystkimi metkami.

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

JAK ZŁOŻYĆ WNIOSEK O ZWROT?

Złożenie wniosku o zwrot jest proste! Wystarczy wykonać następujące kroki:

  1. W ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia wyślij e-mail na adres info@elyorabutik.pl, informując, że chcesz zwrócić lub wymienić jeden lub więcej produktów.
  2. Nasz zespół szybko przekaże Ci instrukcje dotyczące zwrotu.
  3. Postępuj zgodnie z otrzymanymi instrukcjami, aby zakończyć proces zwrotu.

JAKICH METOD PŁATNOŚCI MOGĘ UŻYĆ?

Oferujemy różne metody płatności, aby zapewnić wygodne i bezpieczne zakupy. Oto metody płatności, które obecnie akceptujemy:

Karty kredytowe i debetowe:

Akceptujemy najpopularniejsze karty, w tym Visa, Mastercard i American Express.

Lokalne metody płatności:

W niektórych krajach akceptujemy lokalne formy płatności, takie jak iDEAL, Bancontact lub Sofort.

PayPal:

Możesz użyć swojego konta PayPal, aby zapłacić za zamówienie w wygodny i bezpieczny sposób.

Klarna (Kup teraz, zapłać później):

W zależności od Twojej lokalizacji oferujemy płatność przez Klarna, dzięki czemu możesz kupić teraz, a zapłacić później.

Płatności mobilne:

W zależności od kraju mogą być dostępne również płatności takie jak Apple Pay, Shop Pay lub Google Pay.

Karty podarunkowe lub saldo sklepu:

Jeśli posiadasz kartę podarunkową lub saldo sklepowe wydane przez nas, możesz użyć go podczas płatności.

Należy pamiętać, że dostępność poszczególnych metod płatności może różnić się w zależności od Twojej lokalizacji oraz rodzaju zamawianych produktów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy przy płatności, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

PRODUKT

JAK ZNALEŹĆ ODPOWIEDNI ROZMIAR?

Zalecamy sprawdzenie tabeli rozmiarów na stronie produktu. Możesz ją znaleźć, klikając „Tabela rozmiarów” znajdującą się tuż nad wyborem rozmiaru. Dzięki temu z łatwością znajdziesz rozmiar, który będzie dla Ciebie idealny.

AK ZAPISAĆ SIĘ NA POWIADOMIENIA O DOSTĘPNOŚCI?

Możesz podać swój adres e-mail na stronie danego produktu. Zrobisz to, klikając przycisk „NIEDOSTĘPNY” podczas wyboru rozmiaru. Dzięki temu otrzymasz automatyczne powiadomienie, gdy produkt ponownie pojawi się w magazynie.

JAK PRAĆ MOJE SPODNIE LUB GÓRNĄ ODZIEŻ?

Odpowiednia pielęgnacja sprawia, że Twoje ubrania pozostaną w świetnym stanie na dłużej. Oto przewodnik dotyczący prania spodni oraz odzieży wierzchniej (topów):

Krok 1: Sprawdź metkę pielęgnacyjną

Przed praniem zawsze zapoznaj się z instrukcjami na metce. Różne tkaniny mogą wymagać innej pielęgnacji.

Krok 2: Segreguj według koloru i materiału

Oddziel jasne ubrania od ciemnych, aby zapobiec farbowaniu. Delikatne tkaniny oddziel od bardziej wytrzymałych, aby uniknąć zniszczeń.

Krok 3: Wstępnie usuń plamy

Jeśli zauważysz plamy, użyj odplamiacza lub delikatnego detergentu przed praniem. Stosuj się do instrukcji na produkcie.

Krok 4: Wybierz odpowiedni program prania

Dopasuj program w pralce do rodzaju tkaniny i stopnia zabrudzenia. Do delikatnych materiałów użyj programu delikatnego, do mocniejszych tkanin programu standardowego.

Krok 5: Użyj łagodnego detergentu

Wybierz delikatny detergent odpowiedni do rodzaju tkaniny. Unikaj wybielaczy i mocnych środków chemicznych.

Krok 6: Pierz w zimnej wodzie

Pranie w zimnej wodzie zapobiega kurczeniu się materiału i blaknięciu kolorów, a także jest łagodniejsze dla tkanin.

Krok 7: Obróć ubrania na lewą stronę

Przed praniem odwróć ubrania na lewą stronę, aby chronić zewnętrzną powierzchnię materiału.

Krok 8: Użyj programu delikatnego (jeśli dostępny)

Jeśli Twoja pralka posiada program delikatny, używaj go do tkanin wrażliwych lub z ozdobami.

Krok 9: Susz na powietrzu lub w suszarce na niskiej temperaturze

Po praniu susz ubrania na płasko lub na suszarce stojącej. Jeśli używasz suszarki, wybierz niska temperatura, aby uniknąć uszkodzeń i kurczenia.

Krok 10: Prasuj lub użyj pary w razie potrzeby

Po wysuszeniu wyprasuj lub wygładź parą, jeśli materiał tego wymaga. Zawsze stosuj się do zaleceń z metki, aby nie uszkodzić tkaniny.

Stosując te kroki, zadbasz o skuteczne pranie swoich ubrań, jednocześnie zachowując ich jakość i trwałość.

CZY OFERUJECIE GWARANCJĘ NA WASZE PRODUKTY?

Stajemy za jakością naszych produktów i dokładamy wszelkich starań, aby szybko rozwiązywać wszelkie problemy lub wątpliwości. Nasza gwarancja zazwyczaj obejmuje wady produkcyjne oraz wady wykonania przez określony czas od daty zakupu.

Należy jednak pamiętać, że warunki gwarancji mogą się różnić w zależności od produktu.

ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

JAK MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?

Dokładamy starań, aby przetwarzać i wysyłać zamówienia w ciągu 24–48 godzin od momentu ich złożenia. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki.

Po otrzymaniu wiadomości o wysyłce znajdziesz w niej szczegółowe dane, które pozwolą monitorować postęp dostawy. Wystarczy użyć podanych informacji śledzenia i sprawdzić status paczki na naszej stronie śledzenia.

CZY ISTNIEJE MOŻLIWOŚĆ PRZYSPIESZENIA WYSYŁKI LUB OTRZYMYWANIA AKTUALIZACJI STATUSU ZAMÓWIENIA?

Tak, oferujemy przyspieszone opcje wysyłki dla klientów, którzy potrzebują szybszej dostawy. Możesz wybrać przyspieszoną wysyłkę podczas składania zamówienia za dodatkową opłatą.

Aby zapewnić jak najlepszą obsługę, oferujemy również darmową wysyłkę ekspresową powyżej określonej kwoty zamówienia. Odwiedź naszą stronę wysyłki, aby sprawdzić koszty oraz czas dostawy dla poszczególnych krajów.

CZY WYSYŁACIE DO MOJEGO KRAJU?

Wysyłamy na cały świat.

Zamówienia z Elyora Butik Warszawa  są wysyłane za pośrednictwem zaufanych przewoźników, takich jak Poczta Polska, DHL, DPD oraz lokalne firmy kurierskie.

Odwiedź naszą stronę dotyczącą wysyłki, aby sprawdzić koszty i czasy dostawy dla poszczególnych krajów.

JAKI JEST CZAS DOSTAWY?

Nie lubimy kazać Ci czekać, dlatego Twoje zamówienie jest przetwarzane w naszym magazynie w ciągu 24–48 godzin od momentu złożenia. Zamówienia złożone w weekend są przygotowywane do wysyłki w poniedziałki. Szacowany czas dostawy podany na naszej stronie wysyłki liczony jest od dnia nadania przesyłki. Ponieważ działamy szybko, nie ma możliwości zmiany lub anulowania zamówienia po jego złożeniu. Jeśli jednak potrzebujesz pomocy dotyczącej dostawy, jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: info@elyorabutik.pl

JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI?

Nasze koszty wysyłki zależą od kraju docelowego oraz wartości zamówienia. Oto najważniejsze informacje dotyczące kosztów wysyłki:

Wysyłka krajowa: Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia. Korzystamy ze sprawdzonych lokalnych przewoźników, aby Twoje produkty dotarły szybko i bezpiecznie.

Wysyłka ekspresowa: Potrzebujesz zamówienia szybciej? Oferujemy także opcje wysyłki ekspresowej dla wybranych krajów. Koszt wysyłki ekspresowej zostanie podany podczas składania zamówienia, dzięki czemu możesz wybrać najlepszą opcję dla siebie.

Dodatkowe informacje:

  • Cła i podatki są wliczone w koszt zamówienia i nie wymagają dodatkowej opłaty.
  • Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych, a czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji.
  • Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia, aby móc monitorować drogę swojej paczki.

JAKICH METOD PŁATNOŚCI MOGĘ UŻYĆ?

Oferujemy różne metody płatności, aby zapewnić wygodne i bezpieczne zakupy. Oto metody płatności, które obecnie akceptujemy:

Karty kredytowe i debetowe: Akceptujemy najpopularniejsze karty, w tym Visa, Mastercard oraz American Express.

Lokalne metody płatności: W niektórych krajach akceptujemy lokalne formy płatności, takie jak iDEAL, Bancontact lub Sofort.

PayPal: Możesz zapłacić za pomocą swojego konta PayPal dla większej wygody i bezpieczeństwa.

Klarna – Kup teraz, zapłać później: W zależności od Twojej lokalizacji oferujemy płatność przez Klarna, dzięki czemu możesz kupić teraz, a zapłacić później.

Płatności mobilne: W zależności od kraju mogą być dostępne takie metody jak Apple Pay, Shop Pay oraz Google Pay.

Karty podarunkowe i saldo sklepu: Jeśli posiadasz kartę podarunkową lub saldo sklepu wydane przez nas, możesz użyć go podczas płatności.

Należy pamiętać, że dostępność metod płatności może różnić się w zależności od Twojej lokalizacji oraz rodzaju zamawianych produktów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.